Forfaits et facturation
Comment annuler mon forfait?
Allez dans les Paramètres, trouvez votre entreprise sous « Forfait et utilisation » et choisissez « Annuler le forfait ». Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, et vos rapports restent dans votre compte.
- Ouvrez les Paramètres.
- Sous votre entreprise, dans « Forfait et utilisation », choisissez « Annuler le forfait ».
- Nous vous posons une question facultative sur la raison. Choisissez ensuite « Annuler mon forfait », qui vous mène à Stripe pour confirmer.
Vous pouvez aussi choisir « Gérer le forfait » dans votre rapport, ou écrire à morais.aaron@gmail.com et nous le ferons pour vous.
Ce qui se passe ensuite
- Votre forfait ne sera pas renouvelé. Vous gardez un accès complet jusqu'à la fin de la période déjà payée (mois ou année).
- Les vérifications hebdomadaires s'arrêtent à la fin du forfait.
- Vos rapports et votre historique restent dans votre compte. Si vous voulez les effacer, vous pouvez supprimer votre compte.
Besoin d'une pause plutôt?
Quand vous choisissez « Annuler le forfait », nous pouvons vous proposer une solution de rechange adaptée à votre raison : une pause d'un ou deux mois, un rabais ou le passage à un forfait moins cher. Vous pouvez toujours refuser. Voyez Puis-je suspendre ou changer de forfait plutôt?.
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Une vraie personne vous répond en un jour ouvrable, souvent bien plus tôt.