Comment fonctionne la facturation?

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet. Votre forfait se renouvelle à la fin de chaque mois ou de chaque année jusqu'à ce que vous annuliez, et Stripe vous envoie un reçu par courriel pour chaque paiement.

Factures et carte de crédit

Allez dans les Paramètres, trouvez votre entreprise et choisissez « Gérer la facturation ». Le portail de facturation de Stripe s'ouvre : vous pouvez y mettre à jour votre carte et télécharger vos factures.

Taxes

Les prix n'incluent pas les taxes. Si nous sommes tenus de percevoir la TPS/TVH ou une autre taxe, elle est ajoutée au moment du paiement et affichée avant que vous payiez. Pour les autres devises, voyez Puis-je payer dans ma devise?.

Si un paiement échoue

Une bannière rouge apparaît dans l'application avec un bouton « Mettre à jour le paiement », et nous vous envoyons un lien par courriel. Vos vérifications hebdomadaires et vos correctifs restent actifs 7 jours pendant que Stripe tente de nouveau de débiter la carte. Ensuite, ils sont suspendus jusqu'à ce qu'un paiement passe. Si toutes les tentatives échouent, le forfait prend fin. Vos rapports restent dans votre compte.

Changements de prix

Si nous augmentons un jour nos prix, nous vous écrirons au moins 30 jours avant que le changement s'applique à votre forfait, pour que vous puissiez annuler avant si vous le souhaitez.