Ce que veut dire « données structurées » pour votre site Web de CVC, et si vous en avez besoin

Ce que c'est, en un paragraphe

Votre site Web montre au propriétaire le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, les villes que vous desservez et vos heures. Une personne lit ça sans effort. Un moteur de recherche, lui, doit deviner quel numéro est le téléphone et lequel est un numéro de permis, et si « Vaughan » est l'endroit où vous êtes ou seulement une ville que vous avez mentionnée. Les données structurées sont un court bloc de code, invisible pour les visiteurs, qui étiquette ces faits pour qu'il n'y ait plus rien à deviner : « ceci est le nom de l'entreprise », « voici les heures d'ouverture », « voici le territoire desservi ».

L'introduction aux données structurées de Google les décrit comme un format standardisé qui permet de fournir des renseignements sur une page et de classer son contenu. Le vocabulaire qu'utilisent la plupart des sites vient de schema.org, qui a un type précis pour les entreprises de chauffage et de climatisation : HVACBusiness. Vous entendrez aussi parler de « schema », de « balisage schema » ou de « JSON-LD », qui est le format dans lequel le code est habituellement écrit.

Ce que ça fait pour vous

Google énumère quelques domaines où les données structurées peuvent aider :

• Comprendre votre page. Google dit qu'il utilise les données structurées pour comprendre le contenu d'une page et pour recueillir des renseignements sur le monde, comme les entreprises qui y figurent.
• Résultats enrichis. Certains types de pages peuvent afficher des extras dans la recherche, comme des étoiles d'avis sur une recette ou les dates d'un événement. Google appelle ça des résultats enrichis. Sa documentation sur les entreprises locales explique comment décrire vos heures, vos services et plus encore.

C'est la liste honnête. Pour un site Web de CVC typique, le principal avantage est le premier : éliminer le doute sur qui vous êtes et comment vous joindre.

Ce que ça ne fait pas

C'est ici qu'on en vend trop aux propriétaires d'entreprise.

Ce n'est pas obligatoire pour les réponses de l'IA

La page de Google sur les fonctionnalités d'IA et votre site Web dit qu'il n'est pas nécessaire de créer de nouveaux fichiers lisibles par machine, de fichiers texte pour l'IA ni de balisage pour apparaître dans ces fonctionnalités, et qu'il n'existe pas non plus de données structurées schema.org spéciales à ajouter. Son guide sur la recherche par IA générative dit la même chose, tout en ajoutant que c'est quand même une bonne idée dans le cadre d'un référencement normal, parce que ça aide pour les résultats enrichis.

Donc si quelqu'un vous dit qu'il vous faut un « schema pour l'IA » pour apparaître dans ChatGPT ou dans les AI Overviews, ce n'est pas ce que dit Google.

Ça ne met pas d'étoiles sur votre propre fiche

Les propriétaires veulent souvent les étoiles dorées à côté de leur site dans Google. Les règles de Google sur les extraits d'avis disent que le balisage d'avis pour les entreprises locales est réservé aux sites qui recueillent des avis sur d'autres entreprises locales, et renvoient à ses lignes directrices sur les avis « intéressés ». Baliser vos propres témoignages pour obtenir des étoiles n'est pas permis. Vos avis Google s'affichent déjà sur votre fiche Google Business Profile, et c'est là que les propriétaires les voient.

Le balisage FAQ n'ajoutera pas de menus déroulants à vos résultats

En 2023, Google a annoncé que les résultats enrichis de FAQ seraient affichés seulement pour des sites gouvernementaux et de santé reconnus et faisant autorité. Une section FAQ sur votre page de service reste utile aux lecteurs. Le balisage autour ne changera rien à votre apparence dans Google.

Ce n'est jamais une garantie

Les consignes générales de Google sur les données structurées précisent qu'un balisage correct permet à une fonctionnalité d'apparaître, mais ne garantit pas qu'elle apparaîtra.

Les règles qui comptent

Les consignes de Google sont longues, mais trois règles couvrent la plupart des problèmes sur les sites de gens de métier :

1. Ne balisez que ce que les visiteurs voient. Google dit de ne pas baliser du contenu caché aux utilisateurs. Si votre balisage énumère 30 villes et que votre page en nomme cinq, il y a un décalage.
2. Restez exact. Un balisage trompeur, comme de faux avis ou de mauvaises heures, peut entraîner une action manuelle, c'est-à-dire la perte de l'admissibilité aux résultats enrichis.
3. Concordez avec vos autres fiches. Le téléphone, l'adresse et les heures dans votre balisage doivent être identiques à ceux de votre fiche Google Business Profile et du reste de votre site. Des faits incohérents sont l'une des principales raisons pour lesquelles un système, IA ou non, devient moins sûr à votre sujet.

En avez-vous besoin?

Pour la plupart des entreprises de CVC de la RGT, la réponse est : ça vaut la peine d'en avoir, ça ne vaut pas la peine de s'en inquiéter, et l'exactitude l'emporte sur l'exhaustivité.

• Si votre site fonctionne avec WordPress, Wix, Squarespace ou Shopify, une extension SEO reconnue ou un réglage intégré peut habituellement ajouter le balisage de base de l'entreprise. L'introduction de Google mentionne que les utilisateurs d'un CMS peuvent souvent ajouter des données structurées au moyen d'une extension ou d'une page de réglages, sans toucher au code.
• Si c'est un webmestre qui a bâti votre site, demandez-lui d'ajouter le balisage HVACBusiness avec votre nom, votre logo, votre téléphone, votre site, votre adresse (seulement si des clients s'y rendent), vos heures et les villes que vous desservez. C'est un petit travail.
• Si vous payez des frais mensuels à une agence, les données structurées ne sont pas une raison de continuer à payer. Une fois en place et exactes, elles ont rarement besoin d'être modifiées, sauf quand vos heures, votre téléphone ou votre territoire changent.

Vérifiez les vôtres en 15 minutes

1. Passez votre page d'accueil dans les outils de test. Collez l'adresse de votre page d'accueil dans le test des résultats enrichis de Google (Rich Results Test) et dans le Schema Markup Validator, à validator.schema.org. La page de Google sur les entreprises locales donne le lien vers le test des résultats enrichis et explique comment tester et corriger le balisage.
2. Cherchez un type d'entreprise. Vous cherchez HVACBusiness, LocalBusiness ou quelque chose de semblable, avec votre nom et votre téléphone. Si rien n'apparaît, vous n'en avez pas.
3. Comparez les faits. Le téléphone est-il le même que sur votre fiche Google Business Profile? Les heures sont-elles bonnes? Reste-t-il une vieille adresse d'avant votre déménagement?
4. Cherchez ce qui ne devrait pas y être. Des étoiles d'avis tirées de vos propres témoignages, des villes que vous ne desservez pas, ou « 24 heures sur 24 » alors que vous ne répondez pas la nuit.
5. Notez ce qui cloche et envoyez-le à la personne qui s'occupe de votre site. Notre guide sur les questions à poser à votre webmestre vous donne la formulation.

Où ça se situe

Voyez les données structurées comme l'étiquette sur une boîte. Elle aide si la boîte contient la bonne chose, et ne sert à rien si la boîte est vide. Le contenu, ce sont vos pages de service, votre fiche Google Business Profile et vos avis. Si vous devez choisir où passer un après-midi, une page de service claire pour chaque type de travail vous rapportera plus qu'un balisage parfait sur une page d'accueil vague.