Qué significan los "datos estructurados" para el sitio web de tu empresa de HVAC, y si los necesitas

Qué es, en un párrafo

Tu sitio web le muestra al propietario el nombre de tu negocio, tu teléfono, las ciudades que atiendes y tu horario. Una persona lo lee sin problema. Un buscador, en cambio, tiene que adivinar cuál número es el teléfono y cuál es un número de licencia, y si "Vaughan" es donde estás o solo una ciudad que mencionaste. Los datos estructurados son un bloque corto de código, invisible para los visitantes, que etiqueta esos datos para que no haya nada que adivinar: "este es el nombre del negocio", "este es el horario de atención", "esta es la zona de servicio".

La introducción a los datos estructurados de Google los describe como un formato estandarizado para dar información sobre una página y clasificar su contenido. El vocabulario que usan la mayoría de los sitios viene de schema.org, que tiene un tipo específico para empresas de calefacción y aire acondicionado llamado HVACBusiness. También vas a escuchar que le dicen "schema", "marcado schema" o "JSON-LD", que es el formato en el que normalmente se escribe el código.

Qué hace por ti

Google menciona algunas cosas en las que los datos estructurados pueden ayudar:

• Entender tu página. Google dice que usa los datos estructurados para entender el contenido de una página y para reunir información sobre el mundo, como los negocios que aparecen en ella.
• Resultados enriquecidos. Algunos tipos de página pueden mostrar extras en la búsqueda, como estrellas de reseñas en una receta o las fechas de un evento. Google los llama resultados enriquecidos. Su documentación sobre negocios locales explica cómo describir tu horario, tus departamentos y más.

Esa es la lista honesta. Para un sitio web típico de HVAC, el beneficio principal es el primero: quitar cualquier duda sobre quién eres y cómo contactarte.

Qué no hace

Aquí es donde a los dueños les venden de más.

No es obligatorio para las respuestas de la IA

La página de Google sobre las funciones de IA y tu sitio web dice que no necesitas crear archivos nuevos legibles por máquina, archivos de texto para IA ni marcado para aparecer en esas funciones, y que tampoco hay datos estructurados especiales de schema.org que tengas que agregar. Su guía sobre la búsqueda con IA generativa dice lo mismo, aunque agrega que igual es buena idea como parte del SEO normal, porque ayuda con los resultados enriquecidos.

Así que si alguien te dice que necesitas un "schema para IA" para aparecer en ChatGPT o en los AI Overviews, eso no es lo que dice Google.

No le pone estrellas a tu propio resultado

Muchos dueños quieren las estrellas doradas de reseñas junto a su sitio en Google. Las reglas de Google sobre fragmentos de reseñas dicen que el marcado de reseñas para negocios locales es solo para sitios que recopilan reseñas sobre otros negocios locales, y remiten a sus pautas sobre reseñas "interesadas". Marcar tus propios testimonios para conseguir estrellas no está permitido. Tus reseñas de Google ya aparecen en tu perfil de Google Business Profile, que es donde los propietarios las ven.

El marcado de preguntas frecuentes no agrega desplegables a tus resultados

En 2023 Google anunció que los resultados enriquecidos de preguntas frecuentes solo se mostrarían para sitios gubernamentales y de salud conocidos y con autoridad. Una sección de preguntas frecuentes en tu página de servicio sigue siendo útil para quien la lee. El marcado alrededor no va a cambiar cómo te ves en Google.

Nunca es una garantía

Las pautas generales de Google sobre datos estructurados dicen que un marcado correcto permite que una función aparezca, pero no garantiza que vaya a aparecer.

Las reglas que importan

Las pautas de Google son largas, pero tres reglas cubren la mayoría de los problemas en los sitios de oficios:

1. Marca solo lo que los visitantes pueden ver. Google dice que no hay que marcar contenido oculto para los usuarios. Si tu marcado menciona 30 ciudades y tu página nombra cinco, no coinciden.
2. Que sea correcto. Un marcado engañoso, como reseñas falsas o un horario equivocado, puede llevar a una acción manual, es decir, a perder la elegibilidad para los resultados enriquecidos.
3. Que coincida con tus otros perfiles. El teléfono, la dirección y el horario de tu marcado deben ser idénticos a los de tu perfil de Google Business Profile y al resto de tu sitio. Los datos inconsistentes son una de las principales razones por las que cualquier sistema, con IA o sin ella, se vuelve menos seguro sobre ti.

¿Lo necesitas?

Para la mayoría de las empresas de HVAC del Gran Toronto, la respuesta es: vale la pena tenerlo, no vale la pena preocuparse, y la exactitud le gana a la cantidad.

• Si tu sitio funciona con WordPress, Wix, Squarespace o Shopify, un plugin de SEO confiable o una opción integrada normalmente puede agregar el marcado básico del negocio. La introducción de Google señala que quienes usan un CMS pueden agregar datos estructurados con un plugin o desde una página de configuración, sin editar código.
• Si una persona te hizo el sitio, pídele que agregue el marcado HVACBusiness con tu nombre, logo, teléfono, sitio web, dirección (solo si los clientes van ahí), horario y las ciudades que atiendes. Es un trabajo pequeño.
• Si le pagas una cuota mensual a una agencia, los datos estructurados no son una razón para seguir pagándola. Una vez que están puestos y son correctos, casi nunca hay que cambiarlos, salvo cuando cambia tu horario, tu teléfono o tu zona de servicio.

Revisa el tuyo en 15 minutos

1. Pasa tu página de inicio por las herramientas de prueba. Pega la dirección de tu página de inicio en la Prueba de resultados enriquecidos de Google (Rich Results Test) y en el Schema Markup Validator, en validator.schema.org. La página de Google sobre negocios locales tiene el enlace a la Prueba de resultados enriquecidos y explica cómo probar y corregir el marcado.
2. Busca un tipo de negocio. Lo que buscas es HVACBusiness, LocalBusiness o algo parecido, con tu nombre y teléfono. Si no aparece nada, no lo tienes.
3. Compara los datos. ¿El teléfono es el mismo que en tu perfil de Google Business Profile? ¿El horario está bien? ¿Quedó una dirección vieja de antes de que te mudaras?
4. Busca lo que no debería estar. Estrellas de reseñas armadas con tus propios testimonios, ciudades que no atiendes, o "24 horas" cuando no contestas de noche.
5. Anota lo que está mal y mándalo a quien se encarga de tu sitio. Nuestra guía sobre qué preguntarle a la persona que maneja tu sitio web tiene las palabras exactas.

Dónde encaja

Piensa en los datos estructurados como la etiqueta de una caja. Ayuda si la caja tiene lo correcto adentro, y no sirve de nada si la caja está vacía. El contenido son tus páginas de servicio, tu perfil de Google Business Profile y tus reseñas. Si tienes que elegir en qué invertir una tarde, una página de servicio clara para cada trabajo te va a rendir más que un marcado perfecto en una página de inicio vaga.